Klantenservice

Een bestelling kun je gemakkelijk plaatsen via onze webshop Logistiekonline.nl. Wanneer je een product toevoegt aan het winkelwagentje kun je het product meteen bestellen. Mocht je er onverhoopt niet uitkomen, kunnen wij je begeleiden via de telefoon of onze chat.

Via het e-mailadres dat je hebt opgegeven tijdens de bestelling, kun je je orderbevestiging zien. Deze krijg je na de bestelling binnen enkele ogenblikken via de mail binnen.

Je kunt uiteraard de bestelling wijzigen of annuleren. Doe dit dan wel binnen een tijdsbestek van 14 dagen. Wanneer je je bestelling wil annuleren of wijzigen, kun je contact opnemen via info@logistiekonline.nl of telefonisch via 0499-491034.

Nee, bij Logistiekonline hanteren wij geen minimale orderwaarde.

Wanneer je een verkeerd artikel besteld hebt, kun je het best even contact opnemen met info@logistiekonline.nl. Je kunt uiteraard ook altijd terecht met vragen via onze chat op de website of via één van onze social media kanalen.

Als dit gebeurt, is dat natuurlijk vervelend en we willen uiteraard dat je een goed product geleverd krijgt. Mocht dit gebeuren, dan kun je contact opnemen via het e-mailadres: info@logistiekonline.nl. Als je de mail stuurt met in de bijlage foto’s van de beschadiging of het verkeerd geleverde artikel, dan maakt dit de omruilprocedure een stuk efficiënter en sneller.

Voor het comfort van jou als klant en de optimalisatie van de kosten, bieden wij gratis bezorging aan bij een bestelwaarde vanaf € 300,- (excl. 21% BTW) volgens onderstaande staffel.

Bij een bestelwaarde tot € 300,- zijn de bezorgkosten € 49,-.
Bij een bestelwaarde vanaf € 300,- bieden wij gratis levering.

De levertijd is in veel gevallen 1 werkdag. Echter is het sterk afhankelijk van bepaalde piekperiodes en van welk product er gekocht wordt. Per product staat op de productpagina de levertijd vermeld. Het kan ondanks al onze inspanningen voorkomen dat we een langere levertijd hebben voor onze artikelen.

Wanneer je een ander aflevermoment wilt kiezen, is dat mogelijk. Je kunt in de opmerkingen bij je bestelling een voorkeur opgeven en je kunt het telefonisch afspreken via 0499-491018.

Mocht je producten naar een Nederlands adres willen versturen, dan kun je een bestelling plaatsen op www.logistiekonline.nl. Wil je een bestelling laten leveren in België, dan kun je de bestelling plaatsen via www.logistiekonline.be.

Mocht je na je bestelling een vraag hebben over de specifieke levertijd van de order, dan verzoeken wij direct contact op te nemen met onze afdeling planning: 0499-491018.

Zeker, je kunt bij ons de bestelde artikelen retourneren. Je hebt 14 dagen de tijd om de bestelde artikel(en) bij ons te retourneren.

Als je artikelen wilt retourneren, kun je contact opnemen via info@logistiekonline.nl, de live chat op de website, social media of via het telefoonnummer: 0499-491034. Tevens staat er een retourformulier online dat je kunt gebruiken om de retournering goed te laten verlopen.

Het retourneren zelf is kosteloos, echter dien je zelf zorg te dragen voor de verzending en daar zullen kosten aan verbonden zijn vanuit de transporteur die je gaat inschakelen. De kosten voor het retourneren van bestelde artikelen zijn voor eigen rekening.

De betaalmogelijkheden bij Logistiekonline.nl zijn: iDeal, Visa, Mastercard, vooruitbetalen via bankoverschrijving of betaling op factuur (alleen voor zakelijke, terugkerende klanten).

De factuur ontvang je binnen vijf werkdagen na ontvangst van de levering op het e-mailadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.

Rotom geeft terugkerende klanten de mogelijkheid om de producten uit de shop op rekening te kopen met een betaaltermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je een factuur (mogelijk per e-mail) van Rotom ontvangt om de gekochte producten te betalen.

Ja, dat kan zeker. Je kunt een account aanmaken rechtsboven op de website. Je kunt hier klikken op 'Inloggen'. Ook kan er tijdens het afronden van de bestelling gekozen worden voor 'Registreren' om een account aan te maken.

Bij het kwijtraken van de inloggegevens kun je het best even contact opnemen met info@logistiekonline.nl of via de livechat op de website.

Mocht je andere vragen en/of opmerkingen hebben, dan kun je deze te allen tijde stellen via info@logistiekonline.nl, social media of van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur via de livechat van de website.